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E-Commerce

Opportunità

I clienti e i fornitori traggono entrambi dei vantaggi dall’adozione delle soluzioni di E-commerce. Una ricerca condotta da Datamonitor ha dimostrato che essenzialmente i vantaggi per i due gruppi derivano dagli stessi fattori, visti però da differenti angolazioni. Di fatto, la natura globale di Internet offre ai fornitori una portata globale e ai clienti una scelta globale. La confluenza dei vantaggi per il cliente e il fornitore, la cosiddetta vittoria bilaterale, derivante dall’adozione dell’e-business è il motivo di una proposizione tanto avvincente e spiega perché le aziende stanno riorganizzando i propri processi aziendali per utilizzarlo.

Opportunità per il fornitore

Vantaggio per il cliente

Presenza globale

Scelta globale

Migliore competitività

Qualità del servizio

Personalizzazione di massa

Prodotti e servizi personalizzati

Catene di fornitura ridotte o eliminate

Risposta rapida alle esigenze

Considerevole risparmio di costi

Considerevole riduzione dei prezzi

Nuove opportunità commerciali

Nuovi prodotti e servizi

Fonte: Datamonitor

Un’altra ricerca dettagliata condotta da IDC ha evidenziato i vantaggi dell’E-commerce basato su Internet per le aziende che sono state suddivise in base alla dimensione.

Grande impresa

Media impresa

Piccola impresa

Controllo del canale di distribuzione

Gestione della distribuzione

Rafforzamento dei rapporti con i clienti

Riduzione delle telefonate ai centri di vendita e assistenza

Risparmio sui costi

Possibilità di includere servizi e personalizzazione a valore aggiunto

Internet è uno strumento di crescita

Canale di vendita del futuro

Passaggio entro 2-3 anni dal commercio su internet come estensione aziendale ad attività principale

Facilità di accesso

Estensione della portata dell’azienda

Convenienza economica per cercare una nicchia di mercato

Riduzione del ciclo di acquisto

Investimento on line inferiore all’investimento nel telemarketing

Internet è in fase sperimentale

Vendite su catalogo:
·  accurata assistenza ai clienti possibile con personale ridotto
·  costi telefonici ridotti
·  facilità di aggiornamento
·  compattezza

Vendite software:
·  mercato basato su internet
·  riduzione dei costi del personale di vendita
·  disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, gratificazione immediata
·  demo gratuite come incentivo per l’acquisto

e-commerce
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Opportunità
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